الشروط و الأحكام
مرحبًا بك في RAQMIO | رقميو. تحدد هذه الشروط والأحكام القواعد المنظمة لشراء واستخدام المنتجات والخدمات الرقمية المقدمة من خلال المتجر. ويُعد إتمام عملية الشراء أو استخدام المنتج أو الخدمة موافقة على الشروط المتعلقة بها، وذلك مع مراعاة الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
1. المنتجات والخدمات
يقدم RAQMIO منتجات وخدمات رقمية متنوعة، قد تشمل البرمجيات، الأدوات والتطبيقات الإلكترونية، الخدمات الرقمية، التراخيص، الاشتراكات، التقارير، القوالب، الملفات الرقمية وغيرها من الحلول التقنية.
تختلف خصائص كل منتج وطريقة استخدامه ومدته وعدد العمليات أو المزايا المتاحة بحسب وصف المنتج المعروض في المتجر. ويُنصح العميل بمراجعة وصف المنتج ومتطلباته قبل إتمام عملية الشراء.
2. الأسعار والدفع
تكون أسعار المنتجات والخدمات كما هي موضحة في المتجر وقت إتمام الطلب، وتطبق الضرائب أو الرسوم -إن وجدت- وفق الأنظمة المعمول بها.
تتم عمليات الدفع من خلال وسائل الدفع المتاحة في المتجر أو مزودي خدمات الدفع المعتمدين لديه.
3. تسليم وتفعيل المنتجات الرقمية
يتم تسليم أو تفعيل المنتجات الرقمية بالطريقة الموضحة في صفحة المنتج، وقد يكون ذلك من خلال رابط إلكتروني أو ترخيص أو مفتاح تفعيل أو حساب مستخدم أو وسيلة رقمية أخرى.
ويتحمل العميل مسؤولية صحة بيانات التواصل التي يقدمها عند الشراء متى كانت لازمة لتسليم المنتج أو تفعيله.
4. التراخيص وحق الاستخدام
شراء المنتج الرقمي يمنح العميل حق استخدامه وفق نطاق الترخيص والشروط الموضحة للمنتج، ولا يعني انتقال ملكية البرنامج أو حقوق الملكية الفكرية الخاصة به إلى العميل.
ما لم ينص وصف المنتج على خلاف ذلك، لا يجوز للعميل إعادة بيع المنتج أو الترخيص، أو نسخه أو توزيعه أو إتاحته للغير بصورة غير مصرح بها، أو محاولة تجاوز القيود التقنية الموضوعة لحماية المنتج أو نطاق استخدامه.
وإذا كان المنتج مرتبطًا بمفتاح ترخيص أو حساب أو عدد محدد من العمليات أو الاستخدامات، فيلتزم العميل باستخدامه ضمن الحدود الموضحة عند الشراء.
5. المنتجات محدودة الاستخدام
قد تمنح بعض المنتجات عددًا محددًا من العمليات أو الاستخدامات أو رصيدًا معينًا. وفي هذه الحالة يوضح عدد العمليات أو مدة الاستخدام أو الرصيد المتاح في وصف المنتج أو واجهته.
ويعتبر تنفيذ العملية بنجاح استخدامًا من الرصيد متى كان ذلك موضحًا ضمن آلية المنتج. ولا يؤدي تغيير الجهاز أو المتصفح أو إعادة الدخول إلى إنشاء رصيد جديد ما لم تنص شروط المنتج على خلاف ذلك.
6. الاستخدام المقبول
يلتزم العميل باستخدام منتجات وخدمات RAQMIO بصورة مشروعة ووفق الغرض المخصص لها.
ويحظر استخدام المنتجات بطريقة تهدف إلى الإضرار بالخدمة أو المستخدمين الآخرين، أو محاولة الوصول غير المصرح به إلى الأنظمة أو البيانات، أو تجاوز أنظمة الحماية أو التراخيص، أو استخدام المنتج في نشاط يخالف الأنظمة المعمول بها.
ويحق لـRAQMIO اتخاذ الإجراءات التقنية اللازمة لحماية المنتجات والخدمات عند اكتشاف استخدام غير مشروع أو محاولة اختراق أو تحايل، مع مراعاة حقوق العميل النظامية.
7. الملكية الفكرية
جميع الحقوق المتعلقة ببرمجيات ومنتجات وتصاميم ومحتوى RAQMIO المملوكة له، بما في ذلك الأكواد البرمجية والتصاميم والعلامات والمحتوى والمواد الأصلية، تبقى ملكًا لأصحاب حقوقها ولا يمنح شراء المنتج العميل حق تملكها أو إعادة استخدامها خارج نطاق الترخيص الممنوح له.
ولا يجوز نسخ المنتجات أو إعادة توزيعها أو إعادة بيعها أو نشرها أو تعديلها بقصد إعادة تقديمها كمنتج آخر دون تصريح نظامي من صاحب الحق.
8. النتائج والمعلومات التي تنتجها الأدوات الرقمية
قد تعتمد بعض المنتجات على البيانات التي يدخلها المستخدم أو على بيانات ومعلومات متاحة من مصادر مختلفة. ويكون العميل مسؤولًا عن صحة البيانات التي يقوم بإدخالها.
وإذا كان المنتج يقدم حسابات أو تقديرات أو تحليلات أو تقارير أو معلومات إرشادية، فيجب التعامل معها وفق طبيعة المنتج والغرض الموضح في وصفه، ولا تعتبر بحد ذاتها ضمانًا لنتيجة مستقبلية ما لم ينص على خلاف ذلك صراحة.
9. الخدمات والجهات الخارجية
قد تتكامل بعض منتجات RAQMIO مع مواقع أو منصات أو واجهات برمجية أو خدمات تقدمها جهات خارجية.
وتخضع الخدمات الخارجية لشروط وسياسات الجهات المقدمة لها، وقد تتغير أو تتوقف خارج نطاق سيطرة RAQMIO. ولا يعتبر وجود رابط أو تكامل مع جهة خارجية ضمانًا أو اعتمادًا لها ما لم يذكر ذلك صراحة.
ولا يخل ذلك بمسؤولية RAQMIO عن المنتجات والخدمات التي يقدمها مباشرة للعميل وفق الأنظمة المعمول بها.
10. التحديثات والتطوير
قد يتم تحديث المنتجات والخدمات أو تحسينها أو إضافة مزايا جديدة إليها من وقت لآخر. وقد تختلف طبيعة التحديثات بحسب المنتج ونوع الترخيص أو الاشتراك.
ولا يضمن شراء منتج معين الحصول على جميع المنتجات أو الخدمات أو المزايا المستقبلية ما لم ينص وصف المنتج أو العرض على ذلك.
11. الاسترجاع والاستبدال
تخضع طلبات الاسترجاع والاستبدال لـسياسة الاسترجاع والاستبدال المنشورة في المتجر، والتي تعد جزءًا مكملًا لهذه الشروط، مع مراعاة الحقوق المقررة للمستهلك بموجب الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
12. توفر الخدمات
نسعى إلى المحافظة على توفر المنتجات والخدمات الرقمية واستقرارها، إلا أنه قد تحدث انقطاعات مؤقتة نتيجة الصيانة أو التحديثات أو الأعطال التقنية أو تعطل خدمات خارجية يعتمد عليها المنتج.
وسيتم التعامل مع المشكلات التي تقع ضمن نطاق مسؤولية RAQMIO بما يتناسب مع طبيعة المنتج أو الخدمة وحقوق العميل النظامية.
13. حدود المسؤولية
يتحمل العميل مسؤولية استخدام المنتج وفق التعليمات والغرض المعلن عنه، واتخاذ القرار المناسب بناءً على احتياجاته والبيانات المتاحة له.
ولا يتحمل RAQMIO المسؤولية عن الخسائر الناتجة مباشرة عن بيانات غير صحيحة أدخلها المستخدم، أو استخدام المنتج بطريقة تخالف التعليمات أو الغرض المعلن عنه، أو عوامل وخدمات خارجية لا يملك المتجر التحكم بها، وذلك في الحدود التي تجيزها الأنظمة المعمول بها ودون إخلال بحقوق المستهلك النظامية.
14. حماية البيانات والخصوصية
يتم التعامل مع بيانات العملاء وفق الأنظمة المعمول بها وسياسة الخصوصية المعتمدة في المتجر، ولا تستخدم البيانات إلا للأغراض اللازمة لتقديم الخدمة أو تنفيذ الطلب أو الأغراض التي يوافق عليها العميل أو التي تجيزها الأنظمة.
15. التواصل والدعم
يمكن للعميل التواصل مع RAQMIO عبر وسائل التواصل الموضحة في المتجر للاستفسارات أو الدعم الفني أو تقديم الشكاوى والملاحظات.
وقد يُطلب من العميل تقديم رقم الطلب أو بيانات الترخيص أو معلومات فنية لازمة للتحقق من المشكلة ومعالجتها.
16. تعديل الشروط
يحق لـRAQMIO تحديث هذه الشروط عند الحاجة بما يتناسب مع تطور المنتجات والخدمات أو المتطلبات النظامية، على ألا يخل ذلك بالحقوق النظامية المكتسبة للعملاء قبل التحديث.
17. الأنظمة المعمول بها
تخضع عمليات الشراء واستخدام المنتجات والخدمات للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ولا يفسر أي بند من هذه الشروط بما يؤدي إلى إسقاط أو تقييد حق لا يجوز نظامًا إسقاطه أو تقييده.